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整治電商“網劍行動”需要持之以恒“亮劍”

2019-06-24 18:02  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:舒愛民

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  市場監管總局、發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、網信辦、郵政局等8部門近日聯合印發通知,決定于6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動,代號“網劍行動”,嚴厲打擊網絡市場突出問題,營造公平競爭的市場秩序,保護消費者和經營者合法權益,提升網絡商品和服務質量,促進電子商務持續健康發展。(據6月23日《經濟日報》報道)

  隨著網絡技術的迅猛發展,我國電子商務獲得了空前發展和進步。商務部等10部門聯合發布的《國內貿易流通“十三五”發展規劃》提出,到2020年全國電子商務交易額達到43.8萬億元,年均增長15%左右。可見其勢頭強勁,而且前景廣闊。

  只是,網絡平臺是把“雙刃劍”,在帶給人們便捷的同時,也會帶來煩惱和傷害。有關信息表明,伴隨著電子商務迅猛發展,各種新情況、新問題也層出不窮,消費者投訴和網絡差評也數不勝數。尤其是涉及食品、藥品、電子產品、汽車配件、家具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動防護品等領域,更是各種問題的“高發區”和網民意見“重災區”。畢竟這些商品與人民群眾的生活息息相關,甚至會影響到人的身體健康和生命安全。

  現實中,有關電子商務虛假宣傳、價格欺詐、以次充好、刷單炒信、違規促銷、違法搭售、野蠻裝運、售后服務不到位,或者為了獲取非法不當利益而不惜“玩套路”“設陷阱”“仙人跳”等,讓部分消費者遭受無謂的損失和傷害,也讓不少人對電子商務心有余悸,“想說愛你不容易”。這既損害了消費者的正當權益和利益,也擾亂了商業市場的環境和秩序,更損害了電子商務行業的誠信度、美譽度,嚴重制約和阻擾了自身發展和運行,可謂是幾敗俱傷、得不償失。

  出現以上諸多亂象和問題,與電子商務準入門檻低、經營運作過程隱蔽性強、消費維權取證難、職能監管手段弱、違法犯罪風險低等不無關系。隨著今年1月1日起《電子商務法》正式實施,電子商務步入了有法可依的新階段,這對于消費者來說是多了一件維護權益的有力武器,也給整治電子商務秩序、打擊網絡經濟違法行為、凈化電商環境和空間提供了依據和條件。市場監管總局、工業和信息化部、網信辦等8部門聯合開展網絡市場監管“網劍行動”,正是在這一背景下的必要選擇和擔當作為。

  有不少人擔心,這樣的“網劍行動”會不會是一陣風,不能持久;會不會是“雨過地皮濕”,不敢深入認真;會不會是“吃柿子拈軟的捏”,不敢較真碰硬。畢竟電子商務和網絡市場的沉疴、頑癥必須下“猛藥”來治,需要職能部門不僅要敢于“亮劍”、善于“亮劍”,還要聯手“亮劍”、長久“亮劍”。只有保持長期整治的高壓態勢和嚴厲懲罰的震懾威力,才能紓解網絡市場的亂局難題,營造公平競爭的市場秩序,保護消費者和經營者合法權益,提升網絡商品和服務質量,促進電子商務持續健康發展。

責任編輯:邊靜

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