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服務項目不到位 消協調解退全款

2019-06-25 09:25  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李彬 朱海

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  中國消費者報南昌訊李彬 記者朱海)近日,江西省泰和縣消費者協會成功調解一起因健身會所服務項目不到位導致的消費糾紛,幫助消費者退回了購買至尊會員卡的3688元。

  今年4月13日,消費者張女士花費3688元,在某健身會所辦理了一張至尊會員卡,原因是她看中了該會所即將開設的“韓式納米汗蒸”項目。可是在會所健身一段時間后,張女士發現該會所沒有提供該服務項目,多次找到會所負責人交涉,對方只是一再承諾會盡快開設該項目。轉眼一個多月了,會所沒有任何動靜。張女士找到會所老板要求退卡遭拒,于5月27日向泰和縣消協投訴。

  受理投訴后,泰和縣消協工作人員立即與該會所老板劉某取得聯系,告知其消費者的投訴情況及訴求,并到該會所實地進行調查取證。該會所在網上發布的宣傳海報標注了浴室、韓式納米汗蒸、健身器材、活動場景等圖片,與實際場所有多處不符,有誤導消費者之嫌。依據《消費者權益保護法》第二十條規定,泰和縣消協對消費者的訴求給予支持。經調解,會所老板劉某同意退還張女士健身所購會員卡3688元。

責任編輯:邊靜

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